„Bez zaufania nie ma sprzedaży” Sebastian Kotow z Romanem Kawszynem
Spis treści
- Od 19.08 min. – Dlaczego zaufanie jest kluczowe w sprzedaży?
- Od 22.35 min. – Zaufanie zaczyna się zanim powiesz „dzień dobry” – Efekt Percepcji
- Od 37.00 min. – Zakomunikuj klientowi swoje emocje.
- Od 44.50 min. – Unikanie Nadmiaru.
- Od 58.41 min. – Nazwij emocje klienta.
- Od 1.12.30 godz. do 1.20.50 – Krytyczny faktor zaufania: Wiarygodność.
- Od 2.02.28 godz. – Zaufanie do Samego Siebie.
Quiz krótkich odpowiedzi:
Odpowiedzi nie powinny być dłuższe niż 2-3 zdania, bazując na informacjach z webinaru.
- Czym jest Efekt Halo w kontekście budowania zaufania w sprzedaży?
- Dlaczego komunikowanie własnych pozytywnych emocji na początku spotkania z klientem jest ważne dla budowania zaufania?
- Podaj dwa przykłady, w jaki sposób nadmiar informacji może niszczyć zaufanie klienta.
- W jaki sposób zauważanie i nazywanie emocji klienta (nawet negatywnych) buduje zaufanie?
- Co, zdaniem prelegentów, jest najważniejszym elementem wiarygodności w sprzedaży?
- Wymień trzy sposoby na budowanie swojej wiarygodności jako eksperta, które zostały omówione.
- Dlaczego posiadanie własnej książki może być silnym atrybutem wiarygodności?
- Co, oprócz wiedzy o produkcie/usłudze, powinien pokazać handlowiec, aby dzielić się wiedzą w rozmowie z klientem?
- Dlaczego, zdaniem prelegentów, trudniej jest samemu rozpocząć i skończyć pisanie książki?
- Co oznacza metafora „20 cm zaufania” między rozumem a sercem w kontekście budowania zaufania do samego siebie?